Zijn er nog meer mensen die onjuiste mailberichten krijgen van de Klantenservice van de OV-chipkaart?

Question

ik kreeg een mail van hun met de mededeling dat ik een persoonlijke OV-chipkaart had besteld (en betaald!) en dat ik die binnenkort zou krijgen...op de bijgesloten "On-line aanvraag (PDF-je) die ik ingevuld zou hebben, stond weliswaar mijn achternaam (met verkeerde voorletters)maar ook nog een heel ander huisadres..
Ik heb dit bericht "beantwoord" met de mededeling dat dit toch echt niet klopte..kreeg direct bericht terug met: "Om onze dienstverlening verder te optimaliseren is ons e-mailadres komen te vervallen. Daardoor kan uw e-mail niet meer in behandeling worden genomen. "

 · Accepted Answer

Iemand heeft het verkeerde mailadres (jouw mailadres) opgegeven bij de aanvraag. Je moet contact opnemen met de klantenservice (per telefoon of iets anders wat wel werkt) en uitleggen wat er gebeurd is. Die andere krijgt gewoon zijn chipkaart thuisgestuurd op zijn adres maar jij krijgt daar de mailtjes van. De klantenservice moet ervoor zorgen dat die ander een correct e-mailadres opgeeft maar als jij niets doet zal dat niet gebeuren. Jij zal niet voor kosten op hoeven draaien maar je zit waarschijnlijk niet te wachten op mailtjes die voor jouw 'achternaamgenoot' bestemd zijn ;-)

Zijn er nog meer mensen die onjuiste mailberichten krijgen van de Klantenservice van de OV-chipkaart?

Het beste antwoord

Bekijk alle vragen in deze categorieën: