waarom krijg ik mijn geld niet terug als ik mijn lexa account wil opzeggen?

Normaal zit je aan de eerste termijn van een abonnement vast.
Maar je kunt een online afgesloten abonnement bij hen binnen 14 dagen herroepen. Dit moet schriftelijk. Neem contact op met hun klantenservice.

Er is hier sprake van 'Koop op Afstand'. Dat betekent dat volgens justitia.nl "de koper gedurende een periode van veertien werkdagen na ontvangst van het gekochte product het recht [heeft] de koop zonder opgave van redenen te ontbinden ('bedenktijd')".

Daarbij is het zo dat indien de verkoper de consument niet op dit recht heeft gewezen deze niet aan zijn informatieplicht heeft voldaan em de bedenktijd wordt uitgebreid tot 12 maanden.

Voor deze vraag is ook de volgende passage van consuwijzer over 'Diensten' relevant:
"Koopt u een dienst die langer duurt dan veertien dagen? Bijvoorbeeld een abonnement voor mobiel bellen? Of een inschrijving bij een dating- of relatiebemiddelingsbureau? En wilt u dat de dienst binnen de bedenktijd ingaat? Dan moet u daar zelf om vragen.

U kunt dan nog wel binnen de bedenktijd van de dienst af. Als u dat wil moet u soms betalen voor de periode dat u de dienst al heeft gebruikt. Dit hoeft alleen als de ondernemer dit vooraf heeft verteld."