Hoelang mag een website offline staan ?

Er is geen wet voor, maar een serieuze hostingpartij, oftewel een partij die zorgt dat de site bereikbaar is via het internet, heeft vaak wel zogenaamde SLA’s (Service Level Agreements) afgesproken met zijn klanten. Dat zijn afspraken waarin bijvoorbeeld is opgenomen hoe lang een website maximaal down mag zijn, of tijdens welke uren er een helpdesk beschikbaar is, of wat de compensatie is als er wat mis gaat, of binnen hoe veel tijd er moet worden gereageerd op problemen enzovoort enzovoort.

Toegevoegd na 1 minuut:
Jij als consument kunt daar echter niets mee... Het is een zaak tussen de website (de webshop in dit geval) en de hostingpartij.