Mag internetprovider eenzijdig mijn abonnement wijzigen?
Ik heb al ruim 10 jaar een internetabonnement bij dezelfde provider. Jaren geleden kostte dat nog geen 20 euro per maand voor een snelheid van max 10Mb/s download en 1Mb/s upload. Jaarlijks wordt de prijs van het abonnement iets verhoogd. Daarbovenop is de afgelopen jaren mijn abonnement een aantal keren gewijzigd, eerst naar max 20Mb/s + 1Mb/s met een kleine prijsverhoging. Daarna werd het 30 down / 5 up, toen 50 down / 10 up, nu is het abonnement inmiddels 100 Mb/s download en 30 Mb/s upload voor € 37,50. Ik heb nooit gevraagd om die extra snelheid, maar wat het nu zo lullig maakt is dat er in mijn straat helemaal geen snelheid beschikbaar is. Het netwerk haalt maximaal 22 Mb/s download en 1 Mb/s upload. Dat komt overeen met het abonnement dat ik 5 jaar geleden had voor ongeveer 22 euro per maand. Ik heb nu nog steeds diezelfde snelheid en betaal er inmiddels 70% meer voor.
Overstappen naar een andere provider levert nauwelijks iets op, want ook die worden elk jaar duurder en bieden niet meer de mogelijkheid om een goedkoop abonnement af te sluiten voor een lage snelheid.
De vraag is dus: mag mijn huidige provider om de paar jaar mijn abonnement veranderen met enorme prijsverhogingen? Of heb ik recht op voortzetting van mijn oude abonnement (20 of 30 Mb/s) voor het daarbij horende tarief (iets verhoogd ivm inflatiecorrectie)?
Daarbij maakt het voor het bedrijf niet uit of er een geschikt alternatief is.
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.