kun je overstappen bij je internetaanbieder als het steeds wegvalt?

Ik heb zelf bijna 10 jaar bij kpn gewerkt en weet uit ervaring dat ze wel redelijk coulant zijn. Tuurlijk zijn er nog veel klachten en kan het beter maar ik weet uit ervaring dat er wel aardig wat welwillende mensen zijn bij kpn, maar dat er wat mensen tussen lopen die niet aan het werk zijn maar puur zitten om hun geld te verdienen.

Schrijf altijd de namen op van wie je spreekt, en kom je er echt niet uit dien je via de telefoon of de website een klacht in en moet je wel even afwachten. Vraag als de klacht gemaakt is direct het klacht nummer, bel eventueel een tijdje later met het klacht nummer op en vraag naar de status. Kom je er niet uit vraag je naar het "Save Team". Dit team is eigenlijk bedoeld om klanten die opzeggen af te handelen en eventueel aanbiedingen te doen, maar ik weet dat zij bepaalde mogelijkheden hebben die anderen niet hebben.

Helaas is het niet mogelijk om zomaar je contract te stoppen als je de contract duur nog niet af gemaakt hebt.