Weet iemand hoe ik mijn pakket bij strato kan opzeggen?

Je had makkelijk het linkje 'Algemene voorwaarden' kunnen vinden op hun website, vind ik.

11.1 Tenzij uit de aanbieding anders blijkt, wordt de overeenkomst automatisch met de minimumlooptijd / eerste looptijd van de overeenkomst verlengd, zolang deze niet door een der partijen met inachtneming van een opzeggingstermijn van één maand voorafgaand aan de afloop van de overeenkomst wordt opgezegd. Bedraagt de eerste looptijd van de overeenkomst meer dan een jaar, bedraagt de verlengingsduur telkenmale één jaar.

11.2 Opzegging van de overeenkomst dient schriftelijk te geschieden, waarbij bij toezending per fax uitdrukkelijk is toegestaan. De overeenkomst kan tevens rechtsgeldig worden opgezegd via de beveiligde klantservice-sectie , voor zover deze mogelijkheid beschikbaar is.

Je kunt dat pakket niet zomaar opzeggen als je een contract hebt afgesloten en de periode nog niet voorbij is. Tenzij (in dit geval) strato in gebreke is gebleven.

Meestal heb je bij contracten een opzegtermijn, het beste kun je dan een aangetekende brief sturen (kan er nooit gezegd worden dat de brief niet is aangekomen, en dan zouden ze je contract stilzwijgend kunnen verlengen). In die brief zeg je dat je per ..-..-.... je abo wilt opzeggen en dan zal het goedkomen.

NB Als strato in jouw optiek in gebreke is gebleven met de levering is het ook aanraadzaam een aangetekende brief te sturen!

succes