Hoe krijg ik een (ziggo) internet aansluiting werkend op een nieuwe laptop?

Mijn broer heeft een alles in 1 pakket van Ziggo. Alles werkt naar tevredenheid.
Zijn laptop is echter echt aan vervanging toe, sommige toetsen doen het haast niet meer en het bakkie is erg traag geworden.

Ik heb hem mijn oude laptop (Acer Travelmate) cadeau gedaan, deze is een stukkie nieuwer dan zijn eigen laptop

Nu leek het me heel simpel: Kabeltje uit oude laptop halen en in nieuwe laptop stoppen. Helaas, dat werkte niet.
In de handleiding hadden ze het over het installeren van het modem. Prima, alle aanwijzingen opgevolgd.
Resultaat: Ik kon op internet, maar zo gauw ik de USB-verbinding tussen de laptop en de modem verbrak, was het met de internetverbinding ook over.

Helpdesk van Ziggo aan de lijn gehad. Verbinding maar verbroken op het moment dat ze me wilden uitleggen wat een modem was.
Hele probleem op papier gezet en via het contact-formulier op hun website ingediend en hier de volgende reactie op gekregen:

"Als u de utp kabel in de nieuwe laptop stopt en daarna het modem een 10 seconden van de stroom reset dan moet er in principe daarna internet mogelijk zijn. Mocht er nog geen internet zijn dan kunt u kijken of de netwerkaart op de laptop wel ingeschakeld is.
Verder is het niet nodig software te installeren. Internet wordt op de meeste systemen automatisch geconfigureerd".

Ja, dat heb ik allemaal al geprobeerd. Heeft iemand hier ervaring met het wisselen van een laptop en het werkend krijgen van de verbinding?

Verwijderde gebruiker

14 jaar geleden

in: Internet

3.5K

3.5K keer bekeken

5 reacties 5

• Deel op Facebook
• Deel op Twitter
• Deel op WhatsApp
• Delen

Verwijderde gebruiker

14 jaar geleden

Altijd gezeik met Ziggo. Volgens mij zitten ze daar in het callcenter alleen maar om de telefoon aan te nemen en worden niet gehinderd door enige kennis. Onberschoft zijn ze daarbij ook nog eens vaak. Binnenkort ben ik er gelukkig vanaf.

Verwijderde gebruiker

14 jaar geleden

onberschoft = onbeschoft

Verwijderde gebruiker

14 jaar geleden

Tja hou op... Op het moment dat ze me wilden uitleggen wat een modem was besloot ik dat het tijd was om het gesprek te beëindigen. Had daarvoor al een aanvaring gehad over het soort modem: "U heeft een motorola". Nee, wij hebben geen motorola. "Wij leveren alleen maar motorola's, of heeft u een modem van een ander bedrijf" nee wij hebben een modem van jullie, maar het is geen motorola.
"Dat kan niet".
Dat kan wel, we hebben een Scientific Atlanta.
"Oh ja.. die hebben we ook wel eens uitgegeven".... Zucht... Ik blijf blij dat ik zelf bij xs4all zit. De weinige contacten die ik af en toe even nodig had verliepen plezierig, professioneel en mijn probleem werd opgelost, maar dit...

Verwijderde gebruiker

14 jaar geleden

Hij zal toch aan een router moeten als hij twee pc's er op wil laten draaien.

Verwijderde gebruiker

14 jaar geleden

Daar heb je gelijk in mike, maar als je goed gelezen had, dan had je gezien dat hij de OUDE laptop vervangt met een NIEUWE(re). Er is dus geen sprake van 2 laptops, maar van één. Er is er dan ook telkens maar 1 verbonden met de modem.

Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.

Voeg reactie toe