opschonen van smartphone geeft probleem hoe android opnieuw te installeren?

Herinstalleren van android is niet de weg die je zoekt. Afgezien dat het praktisch onmogelijk tot zeer lastig is.
Wel zou verwijderen van de app die niet werkt en daarna herinstalleren de weg zijn.
Dus in dit geval verwijder Horizon GO en daarna herstarten van de gsm en daarna installeren van Horizon GO.

Of het aan de overgang van UPC naar Ziggo ligt zou ik niet kunnen zeggen, maar dan had je wel gemerkt bij de overgang niet bij het opschonen van je GSM.
Het kan toevallige samenloop van omstandigheden zijn.

Mijn vermoeden is dat je een applicatie die Horizon GO ondersteund ook opgeschoond hebt en dat die onderliggende applicatie nu weer geïnstalleerd dient te worden.