Moet ik mijn laptop opnieuw laten installeren?

Als ik het zo hoor dan onderhoud je je computer al erg goed. Problemen als dit kunnen door van alles worden veroorzaak. Een stukje software die problemen heeft, fout in je register en nog veel meer. Maar liggende aan wat er precies gebeurd waardoor de pc denk opstartherstel denkt nodig te hebben kan het zelf komen door stof of falen van je hardware. Je kan natuurlijk altijd even proberen de computer te formatteren en kijken of het werkt. Zo niet kan je eens nadenken over hoelang je de computer al hebt en of misschien een nieuwe een idee is.

je kan basis herstellen doen dan gooit de leptop geen bestanden weg aleen het software word opnieuw ge instaleert

Ik zou het toch controleren op een virus. In dit geval kun je het best de evaluatieversie proberen van Malware Bytes. Die kun je gratis downloaden bijvoorbeeld hier http://www.idealsoftware.nl/MBAM/. Dit is een gerenomeerd programma. Het zal verbazen wat die er nog uithaald ondanks een goede virusscanner.
Suc6

Doe eerst eens:
Start / {uitvoeren} / msconfig.
Selecteer Opstarten.
Vink ALLES uit. Herstart de PC. Dan praten we verder :).