Mijn internet valt steeds weg. Ik moet de laptop steeds opnieuw opstarten. Wat kan ik hier aan doen?
Na mijn vorige vraag hierover heb ik inmiddels contact gehad met KPN. Er was iets niet goed met de afstelling van de koperleiding Dat is bijgesteld en KPN heeft ook voor sneller internet gezorgd. via hun centrale. Als ik dus internet heb is het meestal wel een stuk sneller maar het valt nog vaak uit.
Asus laptop met Windows 11 en wifi. Alle updates zijn uitgevoerd.
1.3K
1.3K keer bekeken
LeonardN
10 maanden geleden
Heb je de mogelijkheid om dit met twee apparaten te testen?
Ding is erachter te komen waar het probleem zit.
1. Puur internet
2. Laptop Daarnaast. Is het mogelijk om de laptop direct aan te sluiten op je router via een ethernetkabel (veel dunnere laptops hebben die mogelijkheid niet meer). https://www.linksys.com/nl/whats-ethernet.html Dit om uit te sluiten dat het om de draadloze verbinding gaat, ipv de internetverbinding.
Ding is erachter te komen waar het probleem zit.
1. Puur internet
2. Laptop Daarnaast. Is het mogelijk om de laptop direct aan te sluiten op je router via een ethernetkabel (veel dunnere laptops hebben die mogelijkheid niet meer). https://www.linksys.com/nl/whats-ethernet.html Dit om uit te sluiten dat het om de draadloze verbinding gaat, ipv de internetverbinding.
Pieterke
10 maanden geleden
@LeonardN: Bedankt weer voor uw reactie. Volgens de KPN monteur was het mijn laptop die voor dit probleem zorgde. Ik ga morgen verder kijken.
Thecis
10 maanden geleden
De truuk met dit soort problemen is om in grote lijnen je variabelen vast te leggen en die 1 voor 1 uit te sluiten.
In dit geval lijken de variabelen:
- laptop
- draadloze verbinding
- router
- internetverbinding je kan ook kijken of er iemand anders op hetzelfde kanaal zit van de draadloze verbinding door een app te gebruiken zoals wifi-analyser.
Hele goede tip van LeonardN om te kijken of het bekabeld wel goed werkt. De router is zelf moeilijk te testen. Die moet je aan KPN vragen lijkt me De laptop kan je vervangen (oftewel of een oude gebruiken of iemand anders vragen, wellicht de buren?). Ondanks dat de KPN al naar de verbinding heeft gekeken, kan het nog steeds zijn dat het bij hen ligt. Bij mij (ziggo) heeft het 13 monteurs gekost (dit is niet overdreven) voordat iemand er aan dacht om het kastje aan de straat te testen, daar bleek een kabel half los te zitten.
In dit geval lijken de variabelen:
- laptop
- draadloze verbinding
- router
- internetverbinding je kan ook kijken of er iemand anders op hetzelfde kanaal zit van de draadloze verbinding door een app te gebruiken zoals wifi-analyser.
Hele goede tip van LeonardN om te kijken of het bekabeld wel goed werkt. De router is zelf moeilijk te testen. Die moet je aan KPN vragen lijkt me De laptop kan je vervangen (oftewel of een oude gebruiken of iemand anders vragen, wellicht de buren?). Ondanks dat de KPN al naar de verbinding heeft gekeken, kan het nog steeds zijn dat het bij hen ligt. Bij mij (ziggo) heeft het 13 monteurs gekost (dit is niet overdreven) voordat iemand er aan dacht om het kastje aan de straat te testen, daar bleek een kabel half los te zitten.
Pieterke
10 maanden geleden
Dank je Thecis. De laptop is niet zo heel oud en ik heb er maar één. De buren vragen is geen optie. Die zijn nooit thuis of hebben geen computer. Familie/vrienden zijn ook geen optie. Ik ga later naar je verdere tips kijken.
LeonardN
10 maanden geleden
Nog een vraag.
Via welke methode kijk je TV? Is dat toevallig dezelfde stroom als waarmee je internet?
Als je ADSL (VDSL) van KPN afneemt is het vaak dat TV en internet bandbreedte van elkaar afnemen. Je kan dat soms gewoonweg meten door TV te kijken en dan je snelheid te testen met:
https://fast.com/nl/
Daarna je TV-kastje (niet de TV) uit te gooien en dan nog eens te testen.
Anders gevraagd wat voor internet/TV-abonnement betaal je voor? Aangezien je over koper spreekt en KPN vermoed ik (A)DSL. Dan heb je dus nog een factor om rekening mee te houden.
Pieterke
10 maanden geleden
@LeonardN. Ik heb een alles in 1 pakket dus tv/radio, telefoon en internet. Radio luister ik dus via de tv.
De monteur vertelde al dat de tv de internetsnelheid kan verlagen.
De monteur vertelde al dat de tv de internetsnelheid kan verlagen.
LeonardN
10 maanden geleden
Heeft je laptop een ethernetaansluiting (netwerkkabelaansluiting)?
https://www.linksys.com/nl/whats-ethernet.html
Pieterke
10 maanden geleden
@LeonardN: Ik heb zo'n gele kabel dus dat zal wel een ethernetaansluiting zijn. Ik heb ook ADSL.
LeonardN
10 maanden geleden
Excuseer, maar je laatste reactie brengt ietwat verwarring.
Een kabel is geen aansluiting.
De vraag is of je een ethernetaansluiting hebt, niet of je een ethernetkabel(kleur is niet per se geel) hebt. Of bedoel je te zeggen dat je op dit moment je laptop via een ethernetkabel aangesloten hebt op de ethernetaansluiting?
Als dat het geval is, en je haalt de ethernetkabel los, spring je dan over op draadloosinternet (WiFi). === Hier een afbeelding met 3 tekens.
-Wereldbol met "werkt niet" teken.
Uitgesplitst naar:
-Monitor met kabel (ethernetverbinding)
-Teken voor draadloze verbinding(Wi-Fi). https://support.content.office.net/nl-nl/media/d8ef5114-ab16-4b66-8da6-51becab05179.png
Een kabel is geen aansluiting.
De vraag is of je een ethernetaansluiting hebt, niet of je een ethernetkabel(kleur is niet per se geel) hebt. Of bedoel je te zeggen dat je op dit moment je laptop via een ethernetkabel aangesloten hebt op de ethernetaansluiting?
Als dat het geval is, en je haalt de ethernetkabel los, spring je dan over op draadloosinternet (WiFi). === Hier een afbeelding met 3 tekens.
-Wereldbol met "werkt niet" teken.
Uitgesplitst naar:
-Monitor met kabel (ethernetverbinding)
-Teken voor draadloze verbinding(Wi-Fi). https://support.content.office.net/nl-nl/media/d8ef5114-ab16-4b66-8da6-51becab05179.png
Pieterke
10 maanden geleden
@LeonardN: Dit heb ik niet:
https://www.linksys.com/nl/whats-ethernet.html.
https://www.linksys.com/nl/whats-ethernet.html.
Pieterke
10 maanden geleden
Ik heb wifi. Althans dat is mij altijd verteld. Sorry dat ik er zo weinig van weet. Ik heb door omstandigheden nooit een cursus kunnen volgen, heb alles zelf moeten uitvinden.
LeonardN
10 maanden geleden
@Pieterke
Is het probleem nog steeds daar? Als ik er over nadenk en als het klopt dat het probleem over is na opstarten laptop, dan denk ik nu even dat het wellicht in de laptop zit. Zou je onderop de laptop kunnen kijken en aangeven welke Asus het is. Vaak een reeks letters en cijfers. Bijvoorbeeld zoiets ASUS VivoBook 15 M1502YA-NJ110W
Is het probleem nog steeds daar? Als ik er over nadenk en als het klopt dat het probleem over is na opstarten laptop, dan denk ik nu even dat het wellicht in de laptop zit. Zou je onderop de laptop kunnen kijken en aangeven welke Asus het is. Vaak een reeks letters en cijfers. Bijvoorbeeld zoiets ASUS VivoBook 15 M1502YA-NJ110W
Pieterke
10 maanden geleden
@LeonardN: Het is een Asus notebook model X 515J
Pieterke
10 maanden geleden
De laptop start nog steeds moeizaam op. Heb ik éénmaal internet dan werkt hij veel beter maar nog niet helemaal goed, valt dan nog steeds af en toe weg.
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.