kan hulp op afstand ook als de crossloop enzo niet kan downloaden door een virus.

Je kan teamviewer wel installeren onder veilige modus in de meeste gevallen
succes

Toegevoegd na 39 seconden:
veilige modus met netwerk verbindingen he anders werkt het niet ;)

Mocht teamviewer onder veilige modus (F8 drukken voordat windows start en dan kiezen voor veilige modus met netwerkondersteuning) niet werken, dan kan ze ook zelf scans uitvoeren.
aanraders: malwarebytes.com en superantispyware.com
na deze scans en het verwijderen van het virus is de kans groot dat je na een herstart wel teamviewer en dergelijke kan starten.

Wel kiezen voor een volledige scan.
Ze kan de twee programma's ook via een andere pc/laptop op een usb stickie zetten. Dan kan ze de besmette pc toch nog scannen als er toch problemen zijn met de internetverbinding.