Abonnementen

Ruim 20 jaar klant bij KPN. Vijf weken geleden nog mijn abonnement verlengt met 1 jaar, tegen een geringe, maandelijkse korting. Nu liggen al mijn KPN diensten (sinds maandag 17 juli 2023) er volledig uit. Dus een hele week al geen WiFi, geen internet, geen telefoon en ook geen TV. Dit waarschijnlijk door een kabelbreuk tijdens werkzaamheden, ergens buiten onder de grond. Meerdere bewoners in mijn appartementencomplex hebben hier last van.

Afgelopen week KPN inmiddels al tientallen keren gebeld en van het kastje naar de muur gestuurd. Tot twee keer toe naar de KPN winkel geweest. Zelfs telefonisch voor leugenaar uitgemaakt door een supervisor van KPN.

Het ziet ernaar uit dat dit vanwege de ‘bouwvak’ ook niet op korte termijn opgelost gaat worden.

Nu wil ik graag overstappen naar Ziggo, maar ik heb pas mijn contract bij KPN verlengt, wat ik nog ruim tien maanden ‘moet uitdienen’, maar ben dit geenszins van plan.

Wat kan ik doen en wat juist niet?
Wat zijn de verdere stappen die ik nu nog kan ondernemen?

Het gaat om mijn ouders, ze gebruiken het voor bellen maar met name internet (whatsapp).

Gister de iPhone 11 pro besteld met abonnement (bij tele2). Ik had gekozen voor 5g maar zie sinds net dat dit toestel geen 5g ondersteund. Morgen ontvang ik mijn bestelling. Nu is mijn vraag; waarom verkopen ze 5g als dit toestel het niet ondersteund? Is het verstandig om mijn bestelling te retourneren/herroepen, en kan een 5g kaartje kwaad? 5g is wel 2 euro duurder per maand..

ik heb zelf ong 1 jaar een abonnement bij Lebara, en word bijna elke maand gebeld over nieuwe acties en aanbiedingen etc. Hoort dit?