Jaarlijks raken reizigers tienduizenden voorwerpen kwijt in treinen en op stations. Het gaat om tassen, brillen, knuffels, telefoons, sjoelbakken, koffiemachines, hondenbenches, zelfs complete tuinsets; je kunt het zo gek niet bedenken. Tegenwoordig kun je in een paar seconden achterhalen of je verloren voorwerp is gevonden.
NS-website gevonden voorwerpen
Moest je voorheen steevast een formulier invullen als je iets kwijt was, tegenwoordig beschikt de NS over een online systeem, waarin je zelf op zoek gaat naar je kwijtgeraakte spullen.
Op de website gevonden-voorwerpen.ns.nl vul je in wat je mist en wanneer je het bent verloren. Er verschijnen foto’s en je ziet direct of je paraplu of telefoon ergens is opgedoken.
De tekst gaat onder het NS-bericht verder >>
Vandaag in NS Weekly 💙💛
— NS online (@NS_online) November 14, 2024
– Stakingen bij ProRail: zijn reizigers voorbereid?
– Nieuw: vind zelf je verloren goed terug
– Spoorwerk Zwolle – Amersfoort
Bekijk de hele uitzending 👇🏼 https://t.co/f5U8nqVaU7
Binnen 24 uur je spullen terug
Als je voorwerp op de NS-site staat, vraag je met een druk op de knop je eigendom terug. Je dient zoveel mogelijk informatie te vermelden over het voorwerp, zodat de NS zeker weet dat jij de eigenaar bent.
Wanneer de aanvraag is goedgekeurd – het streven is binnen 24 uur – dan krijg je een mailtje. Je kunt het dan ophalen in het centrale NS-depot in Utrecht of bij een servicepunt op het station waar het is gevonden. Daar blijft het de eerste 7 dagen liggen. Op laten sturen kan ook, maar dat kost je 15 euro.
Passen en documenten
Alle gevonden voorwerpen worden op de site gezet, passen en officiële documenten uitgezonderd. Dat is vanwege privacy verboden. Ze worden direct doorgestuurd naar de betrokken instanties zoals banken en gemeenten.
Vorig jaar 62.000 voorwerpen gevonden
Op een doordeweekse dag worden tientallen mobiele telefoons en andere apparaten gevonden in treinen. Vorig jaar vergaten reizigers in totaal 62.000 voorwerpen.
Top 5 gevonden voorwerpen:
- Sleutels
- Tassen en koffers
- Jassen
- Koptelefoons en earpods
- Portemonnees
De tekst gaat onder het bericht verder >>
Ik heb al veel verschillende voorwerpen gevonden in de trein, zoals laptops, telefoons, paspoorten, portemonnees, paraplu's, boeketten en kledingstukken, maar deze combinatie is weer nieuw… pic.twitter.com/0Wqwiw6k4I
— Henk 50 (@50_henk) December 19, 2022
Website doet zijn werk
Pauline Bron van de NS zegt tegen RTL Nieuws met het nieuwe systeem meer items bij eigenaars terug te krijgen en vooral sneller. De eerste resultaten zijn veelbelovend.
In 1 dag belandden er 680 items op de site en waren er 83 matches.
Ze benadrukt dat spoedgevallen telefonisch via de klantenservice worden afgehandeld. “Als je bijvoorbeeld je scriptie hebt laten liggen en je die de dag erna nodig hebt, zorgen we er voor dat het snel wordt afgehandeld”, zegt ze tegen RTL Nieuws.
Minder mensen nodig
Het nieuwe gevonden voorwerpen systeem heeft voor de NS een enorm voordeel. Er zijn minder mensen nodig om de gevonden voorwerpen bij hun eigenaar te krijgen.
Als je zelf iets hebt gevonden, kun je dat inleveren bij een servicepunt of een conducteur.
Bronnen:
NS, RTL Nieuws. Foto Shirosuna-m (Canva)