Bron: © Canva. Heb jij wel eens wat gekocht bij Seats and Sofas?
Wees extra alert als je deze paasdagen op meubelshoptocht gaat. Meubelketen Seats and Sofas blijft hardnekkig doorgaan met misleidende en onethische verkooppraktijken, ondanks herhaaldelijke waarschuwingen van de Consumentenbond en boetes van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Het bedrijf gebruikt nog steeds verboden verkoopmethoden die consumenten onder druk zetten en hen misleiden met onjuiste informatie en valse beloftes.
Of je nu op zoek bent naar een nieuwe bank of een ander meubel, let goed op! De ‘kortingen’ die ze aanbieden zijn vaak helemaal niet wat ze lijken, en de druk om snel te kopen kan je in een ongemakkelijke situatie brengen. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook een serieuze schending van consumentenrechten die we niet mogen tolereren.
Misleidende kortingen en valse aanbiedingen
Een van de meest opvallende misleidende technieken die Seats and Sofas gebruikt, is het aanbieden van zogenaamde kortingen op producten die helemaal geen korting krijgen. Zo worden banken gepresenteerd met grote ‘korting’-labels. Denk aan een bank die normaal €1.199 kost, maar nu voor slechts €399 kan worden gekocht. Wat consumenten echter niet weten, is dat deze banken al maandenlang voor diezelfde prijs in de winkel staan en de zogenaamde korting helemaal niet bestaat. Dit is een vorm van ‘nepaanbiedingen’, die wettelijk verboden zijn.
Wat bovendien opvalt, is dat de meubelketen foto’s van bepaalde banken plaatst met aantrekkelijke prijzen. Dit terwijl deze prijzen alleen gelden voor banken die van goedkopere stoffen zijn gemaakt. De luxere versies van de bank, die in de advertenties worden afgebeeld, zijn helemaal niet verkrijgbaar voor de geadverteerde prijs. Dit is misleiding van de consument en zorgt voor een compleet verkeerd beeld van de waarde van de meubels.
Radar AVROTROS ging een kijkje nemen bij deze zaak. Lees onder de video verder >>
Druk en stress in de winkel
In de fysieke winkels zet Seats and Sofas klanten onder enorme druk om snel een beslissing te nemen. Verkopers creëren een gevoel van urgentie door te beweren dat de bank ‘morgen misschien al niet meer beschikbaar is’. Dit soort verkoopdruk is niet alleen vervelend voor klanten, het zorgt er ook voor dat ze ondoordachte aankopen doen. De zogenaamde ‘tijdslimieten’ op aanbiedingen blijken in werkelijkheid helemaal niet te bestaan, wat de misleiding alleen maar verergert.
Onbetrouwbare timers en valse beloftes
Een andere truc die het bedrijf hanteert is het gebruik van aftellende timers op de website. Terwijl klanten via de website de klok zien aftellen voor een aanbieding, worden ze aangespoord om snel tot aankoop over te gaan. Maar zodra de timer op nul staat, blijven de aanbiedingen gewoon beschikbaar. Dit creëert een kunstmatig gevoel van urgentie, zodat klanten sneller een impulsieve aankoop doen zonder goed na te denken. Dit soort praktijken zijn niet alleen frustrerend voor consumenten, maar het schaadt ook het vertrouwen in de hele meubelindustrie.
Bekijk de video hieronder over de oplichting en lees daarna verder >>
Onterecht gebruik van ‘Cash Back Deals’
Seats and Sofas adverteert ook met ‘Cash Back Deals’, waarbij klanten hun oude bank zouden kunnen inleveren en tot wel €500 terugkrijgen. Maar wat het bedrijf niet vermeldt, is dat deze actie alleen geldt bij een aankoop van meubels die tussen de €3.000 en €5.000 kosten. Dit wordt pas duidelijk op het moment van aankoop, wanneer consumenten zich realiseren dat de ‘cash back’ deal helemaal niet zo voordelig is als het lijkt.
Veel klanten voelen zich vaak onder druk gezet tijdens het winkelen, aldus de Consumentenbond. Dit bevestigen klanten die meubels kochten via een Facebook-pagina met de naam ‘Seats and Sofas – Klachten.’
Bekijk hun verkoopbericht hieronder en lees verder >>
Herhaaldelijke overtredingen
Deze praktijken zijn niet nieuw. De Consumentenbond en de Reclame Code Commissie hebben Seats and Sofas al meerdere keren op de vingers getikt voor soortgelijke misleidende verkooptechnieken. In 2023 heeft de Consumentenbond opnieuw melding gemaakt van deze overtredingen. De Reclame Code Commissie bevestigde toen ook dat het bedrijf zich nog steeds niet aan de regels houdt. Dit is onacceptabel, vooral gezien het feit dat het bedrijf al meerdere boetes heeft gekregen.
De Consumentenbond heeft in haar recente waarschuwing aangegeven dat er echt iets gedaan moet worden om deze praktijken te stoppen. De organisatie heeft de ACM opnieuw geïnformeerd en gevraagd om in te grijpen. Dit soort misleiding heeft niet alleen financiële gevolgen voor de consumenten, maar tast ook het vertrouwen in de meubelhandel aan.
Wat kun je als consument doen?
Als consument is het belangrijk om kritisch te blijven bij het kopen van meubels, zeker als het gaat om grote aankopen zoals banken. Let goed op de prijzen die worden vermeld, en vraag altijd na of een korting echt geldt. Ook is het verstandig om de kleine lettertjes te lezen en niet in te gaan op ‘tijdaanbiedingen’ die geen realiteit blijken te zijn.
Het is duidelijk dat de consumentenrechten bij Seats and Sofas niet serieus genomen worden. De herhaaldelijke misleiding is een ernstig probleem, en het wordt tijd dat de autoriteiten echt actie ondernemen om consumenten te beschermen tegen deze schadelijke praktijken.
Bronnen:
Consumentenbond, NOS, RTL